We're here to help.

Bug reports, refund requests, questions about the app — reach out anytime. We typically respond within 24 hours.

サポート・お問い合わせ

バグ報告・返金リクエスト・アプリのご質問 — いつでもご連絡ください。通常24時間以内に返信します。

Contact

Get in touch

📧 Email Us

For any support request — bug reports, refund requests, feature suggestions, or general questions:

support@carnivos.app

💰 Request a Refund

30-day unconditional guarantee, no questions asked. Just include your account email and we'll process it promptly.

Request Refund

📝 In-App Feedback

You can also send feedback directly from the app. Tap the 📝 button on the home screen to report bugs or suggest features.

🐛 Report a Bug

Found something broken? We fix reported bugs fast. Please include the following in your report so we can reproduce the issue:

1. What happened — describe the bug in plain language (e.g., "The food log disappeared after syncing").

2. Steps to reproduce — what did you do just before the bug appeared?

3. Device & browser — e.g., "iPhone 15, Safari 17" or "Android 14, Chrome 124" or "Windows 11, Chrome 124".

4. Screenshot or screen recording — if possible, attach one. It speeds up the fix significantly.

Submit Bug Report

お問い合わせ

ご連絡ください

📧 メール

バグ報告・返金リクエスト・機能提案・ご質問など何でも：

support@carnivos.app

💰 返金リクエスト

30日間無条件返金。アカウントメールを添えてご連絡いただければ迅速に処理します。

返金をリクエスト

📝 アプリ内フィードバック

アプリから直接フィードバックを送ることもできます。ホーム画面の📝ボタンをタップしてバグ報告や機能提案ができます。

🐛 バグ報告

不具合を発見しましたか？報告いただいたバグは迅速に修正します。再現のため、以下の情報をご記載ください：

1. 何が起きたか — 具体的に説明してください（例：「食事ログが同期後に消えた」）。

2. 再現手順 — バグが発生する前に何をしましたか？

3. デバイスとブラウザ — 例：「iPhone 15、Safari 17」「Android 14、Chrome 124」「Windows 11、Chrome 124」。

4. スクリーンショットまたは録画 — 可能であれば添付してください。修正が大幅に速くなります。

バグを報告する

Starting Carnivore

New to carnivore? You're in safe hands.

Evidence-based nutrient targets

Starting a carnivore diet can feel daunting. Will you get enough nutrients? What about the "keto flu"? CarnivOS was built to eliminate that uncertainty.

It's normal to feel uncertain

Transitioning to carnivore is a major dietary shift. Feeling anxious about nutrition is completely natural — it means you're taking your health seriously.

Science-backed nutrient tracking

CarnivOS targets are derived from Endocrine Society guidelines and IOM Tolerable Upper Intake Levels — not generic RDA values. Every gauge is evidence-based.

"Keto flu" is temporary

Fatigue, headaches, and brain fog in the first 1-2 weeks are caused by electrolyte shifts — not nutrient deficiency. CarnivOS monitors sodium, potassium, and magnesium and alerts you when they're low.

The app watches your back

Gauges and notifications detect imbalances before you feel them. You don't need to study nutrition — just eat, log, and let CarnivOS guide you.

Zero risk to try

30-day money-back guarantee. If carnivore isn't for you, or if CarnivOS isn't the right tool, get a full refund. No questions asked.

カーニボアを始める方へ

初めてでも安心。CarnivOSが見守ります。

エビデンスベースの栄養目標値

カーニボアダイエットを始めるのは不安ですよね。栄養は足りる？「ケトフル」って何？CarnivOSはその不安を解消するために作られました。

不安なのは当然

カーニボアは大きな食事の変化。栄養面で心配するのは自然なこと — 健康を真剣に考えている証拠です。

科学的根拠に基づく栄養管理

CarnivOSの目標値はEndocrine Societyガイドライン、IOM耐容上限摂取量がベース。一般的なRDAではなく、カーニボアに最適化されたエビデンスベース。

「ケトフル」は一時的

最初の1-2週間の倦怠感・頭痛・ブレインフォグは電解質の変動が原因で、栄養不足ではありません。CarnivOSがナトリウム・カリウム・マグネシウムを監視し、低下時にアラートを出します。

アプリがあなたを守る

ゲージと通知が体調の変化を感じる前に異常を検知。栄養学を勉強する必要はありません — 食べて記録するだけ。あとはCarnivOSが導きます。

リスクゼロで試せる

30日間無条件全額返金保証。カーニボアが合わなかった場合も、CarnivOSが合わなかった場合も、全額返金。理由不問。

FAQ

Frequently Asked Questions

Why doesn't CarnivOS show calories?

By design. Calorie counting is counterproductive on a carnivore diet — your body regulates appetite naturally through satiety signals when eating whole animal foods. Instead, CarnivOS tracks what actually matters: protein, fat, and key micronutrients (zinc, heme iron, B12, vitamin A, omega-3, electrolytes). These are the markers that determine whether you're thriving or just surviving on carnivore.

How do I track organ meats?

CarnivOS has a comprehensive organ meat database — beef liver, heart, tongue, kidney, lamb liver, pork liver, and more. Use the Butcher Select screen to browse by animal and cut, or search by name. Each organ meat entry includes detailed nutrient profiles (vitamin A, B12, heme iron, copper, etc.) so you can see exactly how they fill your micronutrient gaps.

How do I add custom foods?

From the food input screen, tap "Add Custom Food." Enter the food name and nutrient values per 100g. Your custom foods are saved permanently and appear alongside built-in foods when logging. You can also use voice input to speed up entry. Great for specialty products, local butcher cuts, or homemade rendered tallow.

How do I use the AI features?

Tap the AI button on the home screen to open the AI coach. It can answer carnivore diet questions, analyze your nutrient intake, suggest foods to fill gaps, and provide personalized recommendations based on your logged history. The AI is context-aware — it sees your current nutrient status and streak data to give relevant, actionable advice.

How do I cancel my subscription?

Open the app, go to Settings → Manage Subscription. You can cancel or change your plan instantly. Alternatively, email support@carnivos.app and we'll handle it within 24 hours. Cancellation takes effect at the end of your current billing period — no partial charges.

How do I export my data?

Go to Settings → Data Export. You can export your complete food diary, nutrient history, and streak data. Your data belongs to you — export anytime, no restrictions, no lock-in. We believe you should always be able to take your data with you.

Is there a free trial?

No free trial, but we offer a 30-day unconditional money-back guarantee. This is better than a trial — you get full access to every feature from day one. If it's not for you, email us within 30 days of purchase for a full refund. No questions asked, no hoops to jump through.

Is my data private and secure?

Yes. Your data is stored locally on your device by default — it never leaves your phone or browser unless you explicitly enable cloud sync. With cloud sync enabled, data is encrypted and stored via Supabase with row-level security (each user can only access their own data). We never sell, share, or monetize your health data. You can permanently delete all data from Settings → Delete Data at any time.

I'm new to carnivore. Will I feel sick at first?

"Keto flu" (fatigue, headaches, brain fog) is common in the first 1-2 weeks as your body switches from glucose to fat for fuel. It's caused by electrolyte shifts — not nutrient deficiency. CarnivOS actively monitors your sodium, potassium, and magnesium levels and sends alerts when they drop below optimal ranges, helping you navigate the adaptation period smoothly.

What devices and platforms are supported?

Web/PWA — works in any modern browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) and can be installed as an app on your home screen. Android — available on Google Play. iOS — install via Safari "Add to Home Screen" for a native-like experience with offline support. All platforms sync data across devices when cloud sync is enabled.

How are nutrient targets calculated?

CarnivOS uses evidence-based targets derived from Endocrine Society guidelines, IOM Tolerable Upper Intake Levels, and carnivore-specific research — not generic RDA values designed for omnivore diets. Targets are personalized based on your sex, weight, and activity level. You can further customize individual nutrient targets in Settings → Nutrient Targets.

What languages does CarnivOS support?

English, Japanese (日本語), Spanish, Portuguese, German, and French. The app automatically detects your device language, and you can manually switch anytime in Settings → Language.

Can I use CarnivOS for keto or animal-based diets?

Absolutely. CarnivOS is optimized for strict carnivore, but it works great for keto and animal-based diets too. You can customize carb targets in Settings → Carb Target and adjust individual nutrient goals. The food database includes dairy, eggs, and other animal-based staples beyond just meat.

I paid but I'm still seeing the paywall. What do I do?

Try these steps in order:

1. Tap "Restore Purchases" — there's a "Restore Purchases" link at the bottom of the paywall screen. This re-checks your subscription status directly from our server.

2. Log out and log back in — go to Settings → Account → Sign Out, then sign back in with the same email you used to subscribe.

3. Check subscription status — after signing in, go to Settings → Manage Subscription to verify your subscription is active.

If you're still seeing the paywall after all three steps, email support@carnivos.app with your account email and we'll sort it out immediately.

A food I eat isn't in the database. What do I do?

Use Custom Food to add any food manually. Tap "Add Custom Food" on the food input screen, enter the food name and nutrient values per 100g (from the product label or a nutrition database). Your custom foods are saved permanently and appear alongside built-in foods every time you log. This works great for specialty butcher cuts, local products, and homemade preparations like rendered tallow or bone broth.

My nutrition data disappeared. What happened?

Important: CarnivOS stores your nutrition data locally on your device (in browser local storage). Clearing browser cache or app data will permanently delete your logged food data.

To protect your data:

1. Regularly export your data: Settings → Data Export. This saves a backup file you can re-import later.

2. Never clear cache without exporting first — treat it like formatting your hard drive.

3. If you had cloud sync enabled (Settings → Account), your data may be recoverable. Email support@carnivos.app and we'll check.

The app shows a white screen or keeps crashing. What do I do?

Try these steps in order — stop as soon as one works:

1. Reload the page: Ctrl + Shift + R (Windows/Android) or Cmd + Shift + R (Mac). This fixes most white screen issues.

2. Export your data first — if the app loads even briefly, go to Settings → Data Export immediately and save a backup.

3. Clear cache (last resort): Only after exporting your data. Clearing cache without exporting first will permanently delete all your logged food data. Go to browser Settings → Privacy → Clear browsing data → select carnivos.app.

The app has a built-in error recovery screen — if you see it, tap "Retry" to reload without clearing data. If the white screen persists after all steps, email support@carnivos.app.

よくある質問

FAQ

なぜカロリーを表示しないのですか？

意図的な設計です。カーニボアダイエットではカロリー計算は逆効果 — 動物性食品を食べていれば、体が満腹シグナルで食事量を自然に調節します。代わりにCarnivOSは本当に重要な栄養素を追跡します：タンパク質・脂質・主要ミネラル（亜鉛・ヘム鉄・B12・ビタミンA・オメガ3・電解質）。これらがカーニボアで健康に過ごせているかの指標です。

内臓肉はどう記録しますか？

CarnivOSには豊富な内臓肉データベースがあります — 牛レバー・ハツ・タン・腎臓、ラムレバー、豚レバーなど。Butcher Select画面で動物別・部位別に検索でき、各内臓肉にはビタミンA・B12・ヘム鉄・銅などの詳細な栄養プロフィールが含まれています。内臓肉がどれだけ微量栄養素の不足を埋めるかが一目でわかります。

カスタムフードの追加方法は？

食事入力画面から「カスタムフードを追加」をタップ。食品名と100gあたりの栄養素値を入力します。カスタムフードは保存され、内蔵フードと一緒に表示されます。音声入力で素早く入力することも可能。自家製ラードや地元の精肉店の特殊部位にも対応できます。

AI機能の使い方は？

ホーム画面のAIボタンをタップしてAIコーチを開きます。カーニボアダイエットの質問、栄養摂取の分析、不足栄養素を補う食品の提案、記録履歴に基づくパーソナライズされたアドバイスが受けられます。AIはあなたの現在の栄養状態とストリークデータを把握した上で、的確なアドバイスを提供します。

サブスクリプションをキャンセルするには？

アプリを開き、設定 → サブスクリプション管理から即座にキャンセル・プラン変更できます。メールでsupport@carnivos.appにご連絡いただければ24時間以内に対応します。キャンセルは現在の課金期間終了時に有効になります — 日割り請求はありません。

データのエクスポート方法は？

設定 → データエクスポートから食事日記・栄養履歴・ストリークデータをまとめてエクスポートできます。あなたのデータはあなたのもの — いつでも制限なくエクスポート可能。ロックインは一切ありません。

無料トライアルはありますか？

無料トライアルはありませんが、30日間無条件全額返金保証があります。トライアルよりも優れています — 初日から全機能にフルアクセス。合わなければ30日以内にメールで全額返金。理由不問、面倒な手続き不要。

データは安全ですか？プライバシーは？

はい。データはデフォルトでデバイスのローカルストレージに保存され、クラウド同期を明示的に有効にしない限り外部に送信されません。クラウド同期を有効にした場合、データは暗号化されSupabaseに保存。行レベルセキュリティにより自分のデータにしかアクセスできません。健康データの販売・共有・収益化は一切行いません。設定 → データ削除からいつでも完全削除可能です。

カーニボア始めたら体調が悪くなりますか？

「ケトフル」（倦怠感・頭痛・ブレインフォグ）は最初の1-2週間に起きることがあります。体がブドウ糖から脂肪燃焼に切り替わる際の電解質変動が原因で、栄養不足ではありません。CarnivOSはナトリウム・カリウム・マグネシウムを常に監視し、最適範囲を下回るとアラートを出して、スムーズな適応をサポートします。

どのデバイス・プラットフォームで使えますか？

Web/PWA — あらゆるモダンブラウザ（Chrome、Safari、Firefox、Edge）で動作し、ホーム画面にアプリとしてインストール可能。Android — Google Playから入手可能。iOS — Safariの「ホーム画面に追加」でネイティブアプリのような体験。オフライン動作対応。クラウド同期を有効にすれば全デバイス間でデータを同期できます。

栄養目標値はどう計算されていますか？

Endocrine Societyガイドライン、IOM耐容上限摂取量、カーニボア専門の研究に基づくエビデンスベースの目標値です。雑食者向けの一般的なRDAではありません。性別・体重・活動レベルに応じてパーソナライズされ、設定 → 栄養目標で個別にカスタマイズもできます。

対応言語は？

英語・日本語・スペイン語・ポルトガル語・ドイツ語・フランス語の6言語に対応。デバイスの言語設定に応じて自動で切り替わり、設定 → 言語からいつでも手動で変更できます。

ケトや動物性食ダイエットにも使えますか？

もちろんです。CarnivOSは厳格なカーニボア向けに最適化されていますが、ケトや動物性食ダイエットにも最適です。設定 → 糖質ターゲットで糖質目標を調整でき、個別の栄養目標もカスタマイズ可能。食品データベースには乳製品・卵など肉以外の動物性食品も豊富に収録されています。

課金したのにペイウォール（購入画面）が表示されたままです。

以下の手順を順番にお試しください：

1.「購入を復元」をタップ — ペイウォール画面の下部に「購入を復元」リンクがあります。サーバーからサブスクリプション状態を直接再確認します。

2. ログアウトして再ログイン — 設定 → アカウント → サインアウトから、購入時と同じメールアドレスで再度サインインしてください。

3. サブスクリプション状態を確認 — サインイン後、設定 → サブスクリプション管理でサブスクリプションがアクティブかどうか確認してください。

3つの手順を試しても解決しない場合は、アカウントのメールアドレスを添えて support@carnivos.app にご連絡ください。

食べている食品がデータベースにありません。

カスタムフード機能を使うと、どんな食品でも手動で追加できます。食事入力画面で「カスタムフードを追加」をタップし、食品名と100gあたりの栄養素値（製品ラベルや栄養データベースから）を入力してください。カスタムフードは永続的に保存され、記録時に内蔵食品と一緒に表示されます。地元の精肉店の特殊部位、自家製ラード・ボーンブロスなどにも対応できます。

栄養記録データが消えてしまいました。

重要： CarnivOSの栄養データはデバイスのローカルストレージ（ブラウザのローカルストレージ）に保存されています。ブラウザのキャッシュやアプリデータをクリアすると、記録した食事データが完全に削除されます。

データを守るために：

1. 定期的にエクスポートしてください：設定 → データエクスポート。後で再インポートできるバックアップファイルが保存されます。

2. エクスポートせずにキャッシュをクリアしないでください — ハードドライブをフォーマットするのと同じです。

3. クラウド同期を有効にしていた場合（設定 → アカウント）、データが復元できる可能性があります。support@carnivos.app にご連絡ください。

白い画面が表示されてアプリが動きません。

以下の手順を順番にお試しください — どれかが効いたらそこで止めてください：

1. ページをリロード：Ctrl + Shift + R（Windows/Android）または Cmd + Shift + R（Mac）。ほとんどの白い画面問題はこれで解決します。

2. データをエクスポート — アプリが少しでも動く場合は、すぐに設定 → データエクスポートでバックアップを保存してください。

3. キャッシュクリア（最終手段）：エクスポート後のみ実施。エクスポートなしにキャッシュをクリアすると記録データが完全に失われます。ブラウザ設定 → プライバシー → 閲覧データの削除 → carnivos.appを選択。

アプリにはエラー回復画面が内蔵されています。表示されたら「再試行」をタップするとデータを失わずに再読み込みできます。問題が続く場合は support@carnivos.app にご連絡ください。

Troubleshooting

Common Issues

App not loading / white screen

This is usually caused by a stale cache from a previous version. Try these steps in order — stop as soon as one works:

1. Hard refresh the page: Ctrl + Shift + R (Windows/Android) or Cmd + Shift + R (Mac). This resolves most white screen issues without any data loss.

2. Export your data first — if the app loads even briefly, go to Settings → Data Export and save a backup before doing anything else.

3. Clear your browser cache for carnivos.app specifically (Settings → Privacy → Clear browsing data → select carnivos.app). Warning: CarnivOS stores your nutrition data locally. Clearing cache will permanently delete all your logged food data. Always export first.

4. If using the installed PWA, uninstall and re-install from the browser (export data first).

If the issue persists, email support@carnivos.app with your browser name and version.

Data not syncing across devices

Cloud sync requires an active account and internet connection. Verify the following:

1. You are signed in with the same account on all devices (check Settings → Account).

2. Cloud sync is enabled (Settings → Account → Sync).

3. You have an active internet connection — the app works offline but queues sync until reconnected.

If data still isn't syncing, try signing out and back in. Your local data is always preserved.

Barcode scanner not working

The barcode scanner requires camera permission in your browser or device settings.

1. When prompted, tap "Allow" to grant camera access to carnivos.app.

2. If you previously denied access: go to your browser settings → Site settings → carnivos.app → Camera → Allow.

3. Ensure adequate lighting and hold the barcode steady within the scanner frame.

Note: Barcode scanning works best in Chrome and Safari. Some in-app browsers (e.g., Instagram, Twitter) may not support camera access — open carnivos.app in your default browser instead.

Notifications not appearing

Push notifications require both browser permission and device-level permission.

1. Enable notifications in the app: Settings → Notifications.

2. Allow notifications in your browser: Settings → Site settings → carnivos.app → Notifications → Allow.

3. On Android: check that your browser app itself has notification permission in system settings.

4. On iOS (PWA): notifications require iOS 16.4+ and the app must be installed to the home screen via Safari.

If notifications are still not working, try toggling them off and on in the app settings.

Still having trouble? Email support@carnivos.app with a description of the issue, your device model, and browser. We typically respond within 24 hours.

トラブルシューティング

よくある問題と解決方法

アプリが読み込まれない・白い画面

通常、以前のバージョンのキャッシュが原因です。以下の手順を順番にお試しください — どれかが効いたらそこで止めてください：

1. ページを強制リロード：Ctrl + Shift + R（Windows/Android）または Cmd + Shift + R（Mac）。ほとんどの白い画面問題はデータを失わずにこれで解決します。

2. 先にデータをエクスポート — アプリが少しでも動く場合は、すぐに設定 → データエクスポートでバックアップを保存してください。

3. ブラウザのcarnivos.app用キャッシュをクリア（設定 → プライバシー → 閲覧データの削除 → carnivos.appを選択）。注意： CarnivOSの栄養データはローカルに保存されています。キャッシュをクリアすると記録した食事データが完全に削除されます。必ず先にエクスポートしてください。

4. PWAとしてインストール済みの場合、アンインストールしてブラウザから再インストール（先にデータをエクスポート）。

解決しない場合は、ブラウザ名とバージョンを添えて support@carnivos.app までご連絡ください。